序號

帶“★”號響應內容

是否

響應

偏離

說明

響應

頁碼

1

中標人應按照《中華人民共和國勞動法》的相關規定發放工資，員工工資不得低于當年廣州市企業職工最低工資標準（工資不含按國家規定供應商必須支付的社會保險及其他應付費用）。

2

中標人應按照《中華人民共和國社會保險法》和《住房公積金管理條例》的相關規定，支付國家規定必須購買的社會保險費用和繳存住房公積金。

3

投標人持有公安機關核發的《保安服務許可證》，并承諾自開始本項目中的保安服務之日起30日內向服務所在地轄區公安機關備案。（出具有效的《保安服務許可證》復印件）。

4

中標人服務期間（合同簽訂生效后六個月內）必須出資為員工提供健康體檢，并將體檢報告書復印件提供給采購人備案。

5

出現員工請事假、病假或休假情形以及離職情況時，中標人應當及時補充相應崗位人員，以確保服務工作連續性與完整性。

6

中標人單個服務項目每季度考核分數須達到90分，每低1分從服務費用中扣1000元（所有服務項目扣款進行累積）。每季度采購人的任一服務項目考核分數達到80分（不含80分）以下或任一服務項目連續兩個季度考核的分數低于90分（不含90分），采購人有權單方面解除合同。

7

中標人承諾，如因財政預算、資金撥付等政府行為或其他不可抗因素造成合同不能履行，采購人、中標人雙方均不承擔違約責任，合同自行解除，不再續簽。

8

采購人為中標人派駐員工提供工作日早、午餐飯堂就餐便利，根據實際崗位工作人數，中標人按照采購人單位職工餐標準（每人每月820元）向采購人支付伙食費。

9

中標人在春節、端午、中秋三個節點分別按照人均不低于200元標準向擬派員工進行節日慰問。

序號

帶“★”號響應內容

是否響應

偏離說明

響應頁碼

1

中標人應按照《中華人民共和國勞動法》的相關規定發放工資，員工工資不得低于當年廣州市企業職工最低工資標準（工資不含按國家規定供應商必須支付的社會保險及其他應付費用）。

2

中標人應按照《中華人民共和國社會保險法》和《住房公積金管理條例》的相關規定，支付國家規定必須購買的社會保險費用和繳存住房公積金。

3

中標人服務期間（合同簽訂生效后六個月內）必須出資為員工提供健康體檢，并將體檢報告書復印件提供給采購人備案。

4

出現員工請事假、病假或休假情形以及離職情況時，中標人應當及時補充相應崗位人員，以確保服務工作連續性與完整性。

5

中標人單個服務項目每季度考核分數須達到90分，每低1分從服務費用中扣1000元（所有服務項目扣款進行累積）。每季度采購人的任一服務項目考核分數達到80分（不含80分）以下或任一服務項目連續兩個季度考核的分數低于90分（不含90分），采購人有權單方面解除合同。

6

中標人承諾，如因財政預算、資金撥付等政府行為或其他不可抗因素造成合同不能履行，采購人、中標人雙方均不承擔違約責任，合同自行解除，不再續簽。

7

采購人為中標人派駐員工提供工作日早、午餐飯堂就餐便利，根據實際崗位工作人數，中標人按照采購人單位職工餐標準（每人每月820元）向采購人支付伙食費。

8

中標人在春節、端午、中秋三個節點分別按照人均不低于200元標準向擬派員工進行節日慰問。

評分項目

商務部分

服務部分

價格部分

總分

分值

40分

50分

10分

100分

序號

評審項目

評分標準

分值

1

同類項目業績

投標人自2020年1月1日至今同類項目業績，每提供一個有效的項目業績得1分，最高得10分。

注：提供合同關鍵頁（含簽訂合同雙方的單位名稱、合同項目名稱、項目金額與含簽訂合同雙方的落款蓋章、簽訂日期的關鍵頁）復印件加蓋公章。

10分

2

企業實力

投標人具有以下認證證書：

1.具有質量管理體系認證證書的得1分；

2.具有環境管理體系認證證書的得1分；

3.具有職業健康安全管理體系認證證書的得1分；

4.具有物業服務認證證書的得1分；

此項最高得4分。

注：須同時提供以上證書掃描件及國家認證認可監督管理委員的“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cx.cnca.cn）查詢結果截圖，失效、撤銷或暫停的對應證書項不得分。

4分

3

客戶評價

投標人自2020年1月1日至今承接的物業服務項目，每提供一項客戶滿意度為優秀（非常滿意）或95分及以上（100分滿分）評價：

每個提供一項得2分，最高得10分，同一服務對象多次評價僅算一項；

無或其他不得分。

注：提供加蓋所服務單位公章且客戶滿意度為優秀（非常滿意）或95分及以上（100分滿分）評價的證明文件復印件，作為評價證明材料，不提供不得分。

10分

4

擬派項目經理（1人）資質

1.具有本科或以上學歷，得2分；

2.具有管理類高級或職稱證書，得4分。

注：（1）提供學歷證書及相關資質證書復印件；（2）提交投標文件截止時間前六個月內任意1個月的參保證明，否則相應項不得分。

6分

5

擬派本項目保安隊長（1人）資質

1.具有?？苹蛞陨蠈W歷，得1分；

2.具有二級保安員或以上職業資格證書（技能等級證書），得3分。

注：（1）提供學歷證書及相關資質資質證書復印件，（2）提交投標文件截止時間前六個月內任意一個月的社保證明，否則相應項不得分。

4分

6

擬派本項目保潔主管（1人）資質

1.具有專科或以上學歷，得1分；

2.具有管理類中級或以上職稱證書，得2分；

注：（1）提供學歷證書及提供相關資質資質證書復印件，（2）提交投標文件截止時間前六個月內任意一個月的社保證明，否則相應項不得分。

3分

7

擬派本項目電工（1人）資質

1.具有?？苹蛞陨蠈W歷，得1分；

2.具備二級電工（技師）或以上職業資格證書，得3分；

注：（1）提供學歷證書及相關資質證書復印件，（2）提交投標文件截止時間前六個月內任意一個月的社保證明，否則相應項不得分。

4分

8

擬派本項目綠化工（1人）資質

1.具有高中、職中或?？埔陨蠈W歷，得1分；

2.具有二級綠化工（技師）或以上資格證書，得3分。

注：（1）提供學歷證書及相關資質證書復印件，（2）提交投標文件截止時間前六個月內任意一個月的社保證明，否則相應項不得分。

4分

序號

評審項目

評分標準

分值

1

對采購人需求的響應程度（投標服務方案）

根據投標人對采購人需求的響應程度，針對本項目特點所制定的總體服務模式、管理方式進行綜合評分：

1.總體服務方案設置合理、運作流暢、管理方式科學，優于項目需求的，得15分；

2.總體服務方案設置比較合理、能正常運作、管理方式較為合理，完全滿足項目需求的，得10分；

3.總體服務方案設置及管理方式基本合理，基本滿足項目需求的，得5分；

4.總體服務方案設置不合理、未能正常運作、管理方式不合理，不完全滿足采購需求的，得1分；

5.其他或無響應的，得0分。

15分

2

應急處置方案

根據投標人提供的突發事件應急響應方案（包括但不限于應對火災、治安、自然災害、公共衛生突發事件處理預案及公共安全等各類突發事件的處理預案）進行評審：

1.方案科學合理，針對性強，可行性高，完全滿足或優于采購需求，得10分；

2.方案比較合理，可行性較高，比較滿足采購需求，得7分；

3.方案基本合理、可行，能部分滿足采購需求，得4分；

4.方案內容簡單，可行性及合理性一般，不能滿足采購需求的，得1分；

5.其他情況得0分。

10分

3

機構設立、運作流程、管理計劃

根據投標人針對本項目特點所制定的組織機構、運作流程、管理措施進行綜合評分：

1.機構設立、運作流程、管理措施完整、詳細、合理、切實可行，完全滿足項目需求的，得10分；

2.機構設立、運作流程、管理措施比較完整、詳細、合理、可行，比較滿足項目需求的，得7分；

3.機構設立、運作流程、管理措施基本完整、詳細、合理、可行，基本滿足項目需求的，得4分；

4. 機構設立、運作流程、管理措施完整性及可行性一般，不能滿足采購需求的，得1分；

5.其他或無響應的，得0分。

10分

4

服務人員培訓

針對服務人員培訓（包括但不限于：培訓計劃、培訓目標、培訓方式）進行評審：

1.方案描述詳細、時間安排合理、培訓計劃可行性高，完全滿足或優于采購需求，得10分；

2.方案比較詳細，時間安排比較合理，培訓計劃可行，比較滿足采購需求，得7分；

3.方案基本合理、可行，能部分滿足采購需求，得4分；

4.方案內容簡單，可行性及合理性一般，不能滿足采購需求的，得1分；

5.其他或無響應的，得0分。

10分

5

項目安全管理方案

根據投標人項目安全管理方案進行評價：

1.方案科學合理、內容完整、詳細、切實可行，得5分；

2.方案比較科學合理、內容比較完整、詳細、可行，得3分；

3.方案基本合理、內容基本可行，得1分；

4.不提供得0分。

5分

評分項目

商務部分

服務部分

價格部分

總分

分值

45分

45分

10分

100分

序號

評審項目

評分標準

分值

1

同類項目業績

投標人自2020年1月1日至今同類項目業績，每提供一個有效的項目業績得1分，最高得10分。

注：提供合同關鍵頁（含簽訂合同雙方的單位名稱、合同項目名稱、項目金額與含簽訂合同雙方的落款蓋章、簽訂日期的關鍵頁）復印件加蓋公章。

10分

2

企業實力

投標人具有以下認證證書：

1.具有質量管理體系認證證書的得1分；

2.具有環境管理體系認證證書的得1分；

3.具有職業健康安全管理體系認證證書的得1分；

4.具有物業服務認證證書的得1分；

此項最高得4分。

注：須同時提供以上證書掃描件及國家認證認可監督管理委員的“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cx.cnca.cn）查詢結果截圖，失效、撤銷或暫停的對應證書項不得分。

4分

3

客戶評價

投標人自2020年1月1日至今承接的物業服務項目，每提供一項客戶滿意度為優秀（非常滿意）或95分及以上（100分滿分）評價：

每個提供一項得2分，最高得10分，同一服務對象多次評價僅算一項；

無或其他不得分。

注：提供加蓋所服務單位公章且客戶滿意度為優秀（非常滿意）或95分及以上（100分滿分）評價的證明文件復印件，作為評價證明材料，不提供不得分。

10分

4

擬派項目經理（1人）資質

1.具有本科或以上學歷，得2分；

2.具有管理類高級或職稱證書，得4分。

注：（1）提供學歷證書及相關資質證書復印件；（2）提交投標文件截止時間前六個月內任意1個月的參保證明，否則相應項不得分。

6分

5

擬派本項目保安隊長（1人）資質

1.具有專科或以上學歷，得1分；

2.具有二級保安員或以上職業資格證書（技能等級證書），得3分。

注：（1）提供學歷證書及相關資質資質證書復印件，（2）提交投標文件截止時間前六個月內任意一個月的社保證明，否則相應項不得分。

4分

6

擬派本項目保潔主管（1人）資質

1.具有?？苹蛞陨蠈W歷，得1分；

2.具有管理類中級或以上職稱證書，得2分；

注：（1）提供學歷證書及提供相關資質資質證書復印件，（2）提交投標文件截止時間前六個月內任意一個月的社保證明，否則相應項不得分。

3分

7

擬派本項目電工（1人）資質

1.具有?？苹蛞陨蠈W歷，得1分；

2.具備二級電工（技師）或以上職業資格證書，得3分；

注：（1）提供學歷證書及相關資質證書復印件，（2）提交投標文件截止時間前六個月內任意一個月的社保證明，否則相應項不得分。

4分

8

擬派本項目綠化工（1人）資質

1.具有高中、職中或專科以上學歷，得1分；

2.具有二級綠化工（技師）或以上資格證書，得3分。

注：（1）提供學歷證書及相關資質證書復印件，（2）提交投標文件截止時間前六個月內任意一個月的社保證明，否則相應項不得分。

4分

序號

評審項目

評分標準

分值

1

對采購人需求的響應程度（投標服務方案）

根據投標人對采購人需求的響應程度，針對本項目特點所制定的總體服務模式、管理方式進行綜合評分：

1.總體服務方案設置合理、運作流暢、管理方式科學，優于項目需求的，得10分；

2.總體服務方案設置比較合理、能正常運作、管理方式較為合理，完全滿足項目需求的，得7分；

3.總體服務方案設置及管理方式基本合理，基本滿足項目需求的，得4分；

4.總體服務方案設置不合理、未能正常運作、管理方式不合理，不完全滿足采購需求的，得1分；

5.其他或無響應的，得0分。

10分

2

應急處置方案

根據投標人提供的突發事件應急響應方案（包括但不限于應對火災、治安、自然災害、公共衛生突發事件處理預案及公共安全等各類突發事件的處理預案）進行評審：

1.方案科學合理，針對性強，可行性高，完全滿足或優于采購需求，得10分；

2.方案比較合理，可行性較高，比較滿足采購需求，得7分；

3.方案基本合理、可行，能部分滿足采購需求，得4分；

4.方案內容簡單，可行性及合理性一般，不能滿足采購需求的，得1分；

5.其他情況得0分。

10分

3

機構設立、運作流程、管理計劃

根據投標人針對本項目特點所制定的組織機構、運作流程、管理措施進行綜合評分：

1.機構設立、運作流程、管理措施完整、詳細、合理、切實可行，完全滿足項目需求的，得10分；

2.機構設立、運作流程、管理措施比較完整、詳細、合理、可行，比較滿足項目需求的，得7分；

3.機構設立、運作流程、管理措施基本完整、詳細、合理、可行，基本滿足項目需求的，得4分；

4. 機構設立、運作流程、管理措施完整性及可行性一般，不能滿足采購需求的，得1分；

5.其他或無響應的，得0分。

10分

4

服務人員培訓

針對服務人員培訓（包括但不限于：培訓計劃、培訓目標、培訓方式）進行評審：

1.方案描述詳細、時間安排合理、培訓計劃可行性高，完全滿足或優于采購需求，得10分；

2.方案比較詳細，時間安排比較合理，培訓計劃可行，比較滿足采購需求，得7分；

3.方案基本合理、可行，能部分滿足采購需求，得4分；

4.方案內容簡單，可行性及合理性一般，不能滿足采購需求的，得1分；

5.其他或無響應的，得0分。

10分

5

項目安全管理方案

根據投標人項目安全管理方案進行評價：

1.方案科學合理、內容完整、詳細、切實可行，得5分；

2.方案比較科學合理、內容比較完整、詳細、可行，得3分；

3.方案基本合理、內容基本可行，得1分；

4.不提供得0分。

5分